Hoy en día vivimos en una sociedad completamente tecnológica en la que es muy común encontrar equipos de cómputo, que sin duda son un fenómeno que ha facilitado la vida de las personas, sin embargo, los usuarios desconocen la importancia de mantenerlo en óptimas condiciones o a veces le dan poca importancia por lo que suelen presentar fallas rápidamente. Sin embargo, actualmente existen empresas que brindan soporte técnico de manera presencial o a distancia, todo ello con la finalidad de resolver los problemas que presente el equipo del usuario.